7 Gece – 8 Gün İtalya Turu ; 1 Euro

1998. 15 sene olmuş Tur Operatörleri Platformu’nu kuralı.

Amacı;

• Tur Operatörlüğü yapan acentalar arası diyaloğu geliştirmek
• Hazırlanan ürünlerin, kiralanan uçakların istenildiğinde diğer tur operatörleri ile paylaşılabilmesi
• Ortak destinasyonlar, yeni pazarlar üzerinde çalışılması,
• Risk paylaşımı
• İlanlarda haksız rekabetin önlenmesi
• Etik kurallar oluşturulması
• Tüketiciyi, ama bunun yanında Tur Operatörünü koruyucu önlemler alınmasına katkıda bulunmak

Sektörde bulundukları konum itibarı ile kabarık olan egolara rağmen arkadaşlarımızla bugüne kadar saygı ve sevgi içerisinde hemen her sorunumuzun üstesinden gelebildik.

Hatırlatalım;  7-8 sene öncesine kadar Tur İlanlarımız şu şekildeydi.

“Roma 99 euro”

Müşteri kapıya gelince de derdik ki,

– “Ama havaalanı vergisi 160, Sigorta 15 euro.”

99 euro’luk tur yancılarla 300 euro’lara gelirdi. Hatta işi o kadar abarttık ki içimizde “İTALYA 1 EURO” diye ilan çıkanlar oldu. Ama müşteriye 5 ekstra tur katılımını mecbur tutarak. Tur geldi 600-700 euro’lara.

Nihayetinde aramızda konuştuk, yazıştık, anlaştık, Türsab da sesimize kulak verdi. Kulak asmayanlar ceza yedi. Meseleyi çözdük. Artık müşterinin ödemesi mecbur olan her şeyi satış fiyatının içine koyuyoruz. Dünyada da bu böyle. Sadece opsiyonel olanlar ilan edilen fiyat dışında kalabilir. 

Dedik…demesine de bugünlerde yine yeni uygulamalarla “SiL BAŞTAN” yapacağız.

Şöyle ki; Özellikle İtalya turlarında Vapuretto (Venedik’te Vapur), Otel veya Belediye vergileri adı altında müşteriden ilan edilen fiyatın dışında ücretler isteniyor. YANLIŞ !

– Ama efendim bu ücreti Otel istiyor. Müşteriden direk istiyor.

– Bırak o zaman müşteri orada ödesin. Bir diyeceğimiz yok. Ama burada tahsil ediyorsan ilan fiyatına dahil edeceksin.

– Ama her otelin uygulaması farklı. 6 ay önce bilmiyoruz ki hangi oteli satacağız.

– Buradan parayı tahsil etmek istiyorsan; ya oteli baştan bileceksin, ya bir euro yukarı iki euro aşağı tahmin edeceksin, fiyatına ekliyeceksin. Hiçbiri olmadı mı? O zaman parayı İtalya’da müşteriden tek tek otelde elden tahsil edeceksin. Bunu da tura çıkmadan önce müşteriye yazılı ve sözlü olarak beyan edeceksin.

Vapuretto ücreti de harici alınamaz. Programa Venedik’te şehir turu yazmışsak, insanları önce tur otobüsü ile iskeleye sonra Vapuretto ile San Marco meydanına götüreceğiz. Otobüs, şoför, benzin ücretini ekstra alamayacağımız gibi yine San Marco meydanına ulaşım giderlerinden bir kalem olan Vapuretto ücretini de ekstra olarak alınamaz.

Saygılarımla

Cem Polatoğlu

Tur Andiamo

Tur Operatörleri Platformu kurucusu